ご注文からお届けまでの流れ
①デザインをカスタムします
STEP1 ケースを選ぶ
STEP2 ベルトを選ぶ
STEP3 針を選ぶ
STEP4 フェイスのベースデザインを選ぶ
STEP5 フェイスの目盛りデザインを選ぶ
STEP6 オプションの有無を選択
②数量を選択して [このデザインでオーダー] をクリック
【ご注意ください】
6個以上のご注文の場合は、著作権の確認を別途行う必要がございます。後日、担当より詳細をご連絡いたしますのでご了承ください。
③ ご注文フォームに情報を入力して注文する
・クーポンコードをお持ちの方はご注文フォーム内に入力してください。
・「MY CREATION利用規約」に同意のうえ[確認画面へ]→[送信]へ進んでください。
・会員登録をしていただきますと、デザインデータの保存や、新商品/イベントのご案内、お得なクーポン等もお使いいただけるようになります。
④デザインチェック
・デザインチェック完了後、制作進行の可否とお支払いのご案内を登録アドレスへ送信します。
※ご注文の内容について、確認のご連絡をメールにてさせていただく場合がございます。
⑤ご入金
・ご入金確認後、制作進行いたします。
・決済完了日から20営業日以内（約1カ月）で発送いたします。
・決済メールの支払い期限は10日間となっております。期限内にお支払いがない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
⑥完成品をご指定の住所にお届けします
※ご注文完了メールが届かなかった場合、以下の問題でMY CREATIONからのメールが読めない状態である可能性がありますので、ご確認をお願いいたします。
・携帯電話キャリアドメイン（docomo、au、softbankなど）をご利用の場合で、「ドメイン指定受信設定」によって「 mycreation@citizen.co.jp 」を許可する設定にしていない。
・「迷惑メールフォルダ」に移動されてしまっている。
商品について
ヘッドのサイズ/仕様
・ケース：ステンレス
・ガラス：ミネラルガラス
■ベルトのサイズ/仕様
MY CREATIONデザインガイドライン
■画像データについて
・アップロードできる画像の形式は jpg または png です。
・推奨サイズ 250pixel × 250pixel 以上（5MB以内）
・画像編集ソフト/アプリ等でデザインした場合も jpg または png 形式に書き出したデータをご準備ください。
・使用する画像が横長/縦長の場合、意図どおりの配置ができない場合があります。円形(正方形)に近いデータをご準備ください。
■以下のものが確認できるデザインは注文できません。
お申し込みいただいたデザインについて、以下の事項に該当するものが含まれる場合や、当社が不適切と判断したデザインについては、ご注文をお受けできない場合がございます。
1. 他者の権利を侵害するもの
芸能人や著名人、キャラクター（実写に近い似顔絵も不可）
企業、ブランドなどのロゴ（パロディも不可）
商標登録されている文字やマーク
企業、ブランドなど固有の名称
合理的に著名と判断される人物の名前や、あだ名、ニックネーム
写真に写った企業の看板、ロゴ、キャラクター、ポスターなど
大きく写った、特徴的な建造物（歴史的建造物を除く）
エンブレム、企業ロゴ、ナンバープレートが確認できる自動車等の乗り物
許諾を得ていない他人の肖像（実写に近い似顔絵も不可）
※ お子様（未成年者）の肖像に関しては、必ず保護者の同意を得てください。
2. モラルに反するなど不適切と判断されるもの
裸体や下着姿等
性的な表現（それを想起させるマークや記号など含む）
わいせつ卑猥な単語（伏字など疑わしい場合も含む）
嫌悪感や不快感を与えるもの
アルコールの過剰摂取や違法薬物の摂取、また、未成年者にアルコール摂取や喫煙を奨励するようなおそれのある表現を含むもの
自殺、自傷行為、薬物の乱用を誘引または助長する可能性のあるもの
特定の個人や国、グループを誹謗、中傷、攻撃する可能性のあるもの
宗教、文化、民族性、国民性等について、誹謗、中傷、攻撃する可能性のあるもの
政治的な内容を含む
犯罪を助長、または奨励するもの
反社会的な内容など他人に不安感や不快感を与えるもの
災害・暴動・テロ・事件・疾病・疫病など他人に不安感や不快感を与えるもの
その他、弊社が不適切と判断したもの
3. 個人情報に関するもの
名前や電話番号、住所などの個人情報（伏字など疑わしい場合も含む）
TwitterやLINEなどのID（伏字など疑わしい場合も含む）
4.“フリー素材“を用いたデザイン
※ パブリックドメインの素材を含む、フリー素材（主に、Web上で配布されている画像やデータを指します。）は、著作権が放棄されていないもの、商用利用ができないもの、利用用途や加工範囲に制限があるもの、クレジット表記の義務や素材掲載元へのリンク掲載義務があるもの、または、肖像権利用の許諾を別途得る必要のあるものなど、権利関係が明確でない場合が多く、一律に使用を禁止させていただきます。
著作権について
-
- 当社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本サービスのご利用によって、当社ウェブサイトまたは本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用が許諾されるものではありません。
- ユーザーは、投稿データについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、及び投稿データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。投稿データに、ユーザー以外の第三者が知的財産権を有している以下の各号のいずれかが含まれる場合、必ず事前に権利者の使用許諾が必要となります。（なお、以下各号は一例であり、使用許諾が必要となる投稿データはこれらに限定されません。）
- 歌詞、歌のタイトル、文章等からの引用等
- 著名人、商品、企業、ブランド、有名キャラクター等の名前及びロゴ
- 漫画、アニメ、CM、商品、企業等のキャラクターのイラスト、画像等
- 有名無名を問わず、人物を特定できるイラスト、画像等
- 投稿データの著作権はユーザーに帰属します。
- 当社は、投稿データについて、本サービスの円滑な提供、当社システムの構築・改良・メンテナンス等に必要な範囲内で、変更その他の改変を行うことができるものとします。
なお、上記はあくまで参考基準であり、これに該当しないことが、ただちに第三者の法的権利を侵害しないことにはなりません。
■デザインに関するトラブルについて
お申し込みいただいたデザインに関するトラブルが発生した場合、最終責任はユーザーに帰属します。
当社は、第三者の法的権利を侵害すると推測されるものについては、ご注文を承らないか、ご注文後に契約を解除させていただく場合があります。
詳しくは利用規約をご確認ください。
会員登録・マイページについて
■会員登録・マイページについて
・MY CREATIONに会員登録をしていただきますと、デザインデータの保存や、新商品/イベントのご案内、お得なクーポン等もお使いいただけるようになります。
・登録画面で必要事項をご入力いただき、確認画面で内容をご確認の上「会員登録」を押していただくと完了となります。 一度会員登録いただくと、ご注文の際に個人情報の入力の手間が省け、メールアドレス・パスワードのみでオンラインショッピングをご利用いただけます。
■会員登録方法
「氏名」「Ｅメールアドレス」「ご住所」「お電話番号」「生年月日」「メールマガジンの配信可否」「パスワード」をご入力いただき、確認、ご登録ください。※Eメールアドレスとパスワードはログイン時に使用しますので大切に保管ください。
■マイページについて
会員登録するとマイページがご利用いただけます。マイページではお客様の「ご注文履歴」を確認できます。さらに「パスワードの変更」「登録内容の変更・解除」「保存したデザインの閲覧」「クーポンの確認」が可能です。
マイページはこちら マイページはログインしていないと表示されません
お支払い・領収証について
■以下の方法でお支払いいただけます
・クレジットカード決済
・コンビニ決済（前払い）：セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/ミニストップ
■クレジットカード決済について
・利用可能なクレジットカード：VISA、MasterCard、DINERS、JCB、AMEX
・お支払い方法：一括払い、各種分割払い
■領収書について
・クレジットカード決済の場合
各決済会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。
・コンビニ決済（前払い）の場合
コンビニで発行された領収書（レシート）が正式な領収書になります。
送料・納期について
■送料について
・送料は無料です。
※日本国外への配送はお受けしておりません。
（Seller will not ship internationally Sorry,Japanese only.）
■納期について
・決済完了日から20営業日以内（約1カ月）で発送いたします。
※ご入金の確認がとれた後の制作・発送となりますのでご注意ください。
※ご注文の内容について、確認のご連絡をメールにてさせていただく場合がございます。
ご注文完了メールが届かなかった場合、以下の問題でMY CREATIONからのメールが読めない状態である可能性がありますので、ご確認をお願いいたします。
・携帯電話キャリアドメイン（docomo、au、softbankなど）をご利用の場合で、「ドメイン指定受信設定」によって「 mycreation@citizen.co.jp 」を許可する設定にしていない。
・「迷惑メールフォルダ」に移動されてしまっている。
ギフトラッピング・刻印について
■専用ボックス（無料）
ご購入のお客様には写真のようなオリジナルボックスで商品をお届けしております。
無料ラッピングをご希望の方はオプションで追加してください。
■刻印について
有料オプションとしてプラス1,100円(税込)で刻印を承ります。
文字の種類は
・ゴシック（日本語対応）
・花文字
・コネクティング
3種からお選びください。
形状は
・円形
・直線
２種からお選びください。
刻印サンプル
＜ゴシック/円形＞
＜ゴシック/直線＞
＜コネクティング/円形＞
＜コネクティング/直線＞
＜花文字/円形＞
＜花文字/直線＞
キャンセル・変更・返品・交換について
ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更はお承りできません。
・ご注文確定後、商品の変更や数量・お支払方法・お届け日時の変更はお受けできません。「注文確定」前に、ご注文内容をよくご検討下さい。
・決済完了後のキャンセルはできません。
・お客様による商品違い、画像の位置・イメージ違いなどによるキャンセル・返品交換はお受けできません。
・受注生産となりますので、商品に不具合がある場合を除き、返品・交換はお受けできません。
・商品に不具合がある場合は、交換いたします。
商品に不良がある場合の交換手続き
・まずは問合せフォームよりお問い合わせください。送付先等をメールにてご案内いたします。
・良品交換に関わる送料は弊社で負担いたします。
修理・保証について
■保証対象・期間について
時計本体の保証はお買い上げより「１年間」
※ベルト・鎖は保証の対象外となります。
・正常なご使用で、保証期間内に万一故障が生じた場合には、保証書に従い無償修理致します。
・保証期間を過ぎたものの修理については、有償にて申し受けます。
・ガラス割れや小傷、誤ったご使用や不注意による故障、損傷の場合は、保証の適用外になります。
※保証や修理、その他ご不明の点がございましたら弊社お問い合わせ窓口にご相談ください。
■修理ご依頼の流れ
・まずは問合せフォームよりお問い合わせください。送付先等をメールにてご案内いたします。
■有償修理の料金について
| 内装修理 税込 | ||
|---|---|---|
| 電池交換 | パッキン交換・防水テスト・簡易診断含む | ￥2,750 |
| 針取り付け（※1） | ￥2,200 | |
| 針交換（※2） | 時分秒セット 夜光無し（通常品） | ￥3,300 |
| 文字盤交換（※2）(※3) | ￥3,300 | |
| ムーブメント交換 | ￥5,500 | |
| 外装修理 税込 | ||
|---|---|---|
| ベルト交換 | スムースレザー | ￥4,400 |
| 型押しレザー | ￥4,950 | |
| メッシュ | ￥4,950 | |
| リューズ取り付け | パーツ有り（緩み直し） | ￥2,200 |
| リューズ交換 | パーツ無し | ￥3,300 |
| ガラス交換 | ケース交換 | |
| ケース交換 | ￥5,500 | |
| 備考 |
|---|
| ※1 ムーブメント交換と同時に行う場合は、ムーブメント交換料金に含まれます |
| ※2 ムーブメント交換と同時に行う場合は、ムーブメント交換料金+1,000円（税別）となります |
| ※3 同一デザインに限ります |
■お預かり期間の目安
通常:4週間程度お時間をいただきます。
■修理の送料について
保証期間内修理：弊社負担
有償修理：お客様のご負担